28 сентября компания Amazon.com представила публике свой первый планшетный компьютер. Презентацию проводил СЕО компании Джеффри Безос. Как известно Джефф не боится конкуренции. Что он и доказал создав первый коммерчески успешный интернет-магазин по продажи книг. На рынок планшетов компания вышла не зря. И это, можно сказать, кредо создателя и СЕО компании. Рынок планшетов на данный момент один из самых конкурентных. Но именно на таких рынках Amazon.com и добивается успеха. За счёт каких качеств Джеффу удаётся добиваться успеха во всех своих начинаниях?

С детства Джеффри Безос привык быть первым во всём, чем он занимается. Будь то школа или университет, работа по найму или собственный бизнес. Как ему это удаётся? Джеффа отличает необычайная уверенность в собственных силах. Но полагаться на одну только уверенность несколько наивно. Что же ещё помогает Джеффу? Безос отличается от многих других людей на планете Земля своим умением устранять недостатки. Недостатки есть у многих людей: кому-то не хватает знаний, кому-то – усидчивости, кто-то вообще не обращает внимания на свои недостатки. Джефф в этом плане отличается от многих, он умеет устранять свои недостатки. Это умение СЕО Amazon.com можно увидеть, если бегло взглянуть на его поведение во время выхода акций компании на биржу в 1997 и на презентации Kindle 2 в начале 2009. Джефф извлёк уроки из собственных ошибок. Во время вывода акций на биржу он был менее убедителен, да и это было одно из первых его появлений на глазах широкой публики. Более чем за 10 лет Джефф значительно поработал над собой. Он понял, что публичные выступления для СЕО также важны, как и подбор кадров на ключевые посты в компании. Сейчас его презентации являются одними из лучших, и они не кажутся театром одного актёра. На презентациях появляются многие известные личности, например, на презентации Kindle 2 одним из действующих лиц был Стивен Кинг. Но не только умение проводить презентации выделяет Джеффри Безоса из череды талантливых руководителей компаний.

Джефф уделяет большое внимание запросам клиентов. Именно благодаря этой его черте, можно сказать, и появился на свет крупнейший интернет-магазин Amazon.com. В середине 90-х годов интернет только входил в жизнь. Множество людей были лишены возможности посещать книжные магазины, а книги, как известно, расширяют кругозор и часто приходят на помощь в трудных ситуациях. Альтернативой для многих людей в то время являлись книжные каталоги, которые рассылались почтой. Но много ли книг можно вместить в каталог? Как часто их приходилось бы рассылать? Ведь нам только кажется, что книги выходят довольно редко. Так кажется, в принципе, не только нам, но и огромному множеству других людей на планете земля. Почему нам так кажется? Мы, в основном, читаем книги только одной направленности или одних и тех же писателей. А вообще книг выходит много. Рассылка каталогов требует очень больших затрат, а интернет давал возможность сделать каталоги редактируемыми, книги можно было добавлять по мере их поступления в продажу. Также распространение книг при помощи интернет-сайта значительно уменьшало расходы на распространение книг. Каталоги люди могли и не читать, а вот интернет-сайт посещают только те, кто действительно хочет что-то купить или пока находится в поиске. Но за счёт чего Джеффу удалось построить миллиардный бизнес на продаже книг. На Amazon.com имелось два маркетинговых оружия. Первое – рецензии на книги. Представьте, вы приходите в книжный магазин и видите не просто книгу, а ещё и рецензию на неё. Ваше желание купить именно эту книгу увеличилось? Второй ход, который Джефф удачно использовал, – это эффект «сарафанного радио», но не для распространения информации о своём сайте, а для увеличения продаж, благодаря возможности оставлять отзывы на книги. Это новшество  значительно увеличило продажи.

Что же ещё выделяет Джеффа среди множества других коммерсантов? Главной его целью является не максимальное извлечение прибыли, а расширение своей доли на рынке в кратчайшие сроки. Его скорости расширения могут позавидовать очень многие. Именно благодаря этому товары на Amazon.com можно купить практически в любой точке земного шара. Для этого вам достаточно иметь кредитную карту. Что же способствует такому быстрому расширению? В Amazon.com не ориентируются на какой-то определённый класс людей по достатку, они делают доступными продаваемые товары практически для всех людей. Это обеспечивается и низкой наценкой, которая компенсируется объёмом продаж. А также, зайдя на Amazon.com, вы можете приобрести книгу в любом удобном для вас формате – книгу в твёрдом или мягком переплёте, или электронную версию книги для чтения на Kindle. Ориентированность на клиента прослеживается и в разнообразии различных товаров, которые вы можете купить на сайте компании. Кроме книг вы можете приобрести товары для дома, MP3-мелодии для вашего плейера, костюм на хеллоуин и еще огромное количество товаров. Покупать различные товары на одной площадке значительно удобнее, чем каждую группу товаров искать на отдельных специализированных сайтах. Для компании клиент всегда остаётся в центре внимания, ведь именно за счёт клиентов компания может расти и развиваться. К сожалению, многие компании ставят собственные интересы выше интересов клиентов.

Одной из особенностей Джеффа Безоса и его компании является движение в ногу со временем, даже с небольшим опережением этого самого времени. Компания стала предоставлять услуги облачных вычислений в 2006 году, в то время мало кто из нас знал о существовании такой технологии. А в Amazon.com уже стали предоставлять такие услуги своим клиентам.

Наш рассказ начался с планшета. В чём же главное конкурентное преимущество Amazon.com перед большинством компаний в мире? В самой посещаемой рекламной площадке. По посещаемости сайт компании уступает только Google и Facebook. Все же остальные компании вынуждены львиную долю бюджета тратить на рекламу, а снижение рекламных расходов позволяет Amazon.com снижать цену на свои товары. Так было и с  электронной книгой Kindle, также будет и с планшетом Kindle Fire.

Таким образом, главные качества Джеффа как бизнесмена – это ориентированность на клиента, экономность на рекламе, низкая наценка на товары, которая компенсируется объёмом продаж, а также следование современным тенденциям и выход на новые рынки в новых для себя отраслях. Всё это вместе взятое позволяет Джеффу быть первым практически во всём, за что он берётся.

Дмитрий Анатольевич

Похожие статьи

• Дэвид Мактаггарт
• Альберт Эйнштейн
• Никола Тесла
• Уоррен Баффет
• Джимми Уэйлс
• Джон Лассетер
• Зигмунд Фрейд

Пожалуйста оцените статью

(Еще не оценили)  Загрузка ...