Общение как по нотам или сделай то, что я сказал!

Реализуй свои способности! Успех в жизни, успех в бизнесе.

Присоединяйтесь к журналу Актуалайзер:

Главная » Выпуск №11, Общество

Общение как по нотам или сделай то, что я сказал!

15 Октябрь 2011

Комментировать »

Умение общаться – один из главных факторов на пути к успеху! Хотите вы этого или нет, но вам придётся научиться разговаривать со своими клиентами, партнёрами, конкурентами. И здесь редко побеждает самый сильный, скорее самый хитрый.

Научиться хорошо общаться не так просто. Для этой цели совершенно не достаточно просто знать алфавит! Мы получаем всего около 10% информации из слов собеседника, вся остальная информация передаётся через жесты, интонации, позы, взгляды, подмигивания, в конце концовJ

Как можно научиться общаться, так, чтобы собеседник был рад выполнить любое ваше пожелание?

В общем-то, этому надо много и долго учиться, но мы попробуем хотя бы вкратце обсудить основные моменты.

Начало разговора, знакомства.

На что в первую очередь вы обращаете внимание, когда видите человека?

Кто-то на одежду, кто-то на поведение, кто-то на интонации голоса, кто-то на что-то ещё. Наше подсознание замечает все эти нюансы сразу, и уже сознание выделяет какой-то отдельный момент в человеке. Задача подсознания – составить первое впечатление: нравится нам этот человек или нет, несёт ли он для нас угрозу или выгоду, чего от него ожидать?

Первое впечатление складывается в первые тридцать секунд и у вас не будет возможности произвести первое впечатление ещё раз. Вы подошли, поздоровались, обменялись несколькими фразами, и всё – человек составил о вас впечатление, исправить его очень сложно, так что не упускайте случая!

Если есть возможность подготовиться, то подумайте, что именно в вашей личности может заинтересовать человека, какой стороной наиболее выгодно ему показаться? Как он сам выглядит, какие эмоции вызывает у вас? Нравится ли он вам, или вы его опасаетесь?

В начале знакомства лучше общаться как с равным, даже если человек выше вас по статусу! Этим вы покажете, что не опасаетесь, что доверяете ему и что кое-чего стоите!

Это сложнее, чем может показаться на первый взгляд. Мы так привыкли заискивать, прося что-либо, или наоборот возвышаться над человеком, если почувствуем слабину. Самый простой способ совсем не думать о том, как вы выглядите и что думает о вас человек. Обратите своё внимание на успешных людей, можете вспомнить любого актёра, почему они нам нравятся, как вы думаете?

В основном, над своим имиджем они работают заранее, дома перед выходом, выступлением и у них нет навязчивого желания постоянно проверять, как они выглядят. Любой успешный человек уверен, что он подготовился заранее и этого достаточно! Делайте также, если считаете, что выглядите как-то не так, то вспомните одну простую истину – окружающие настолько заняты собой, что им просто некогда оценивать вас! У них также возникают вопросы

- А как я выгляжу? А что он, она обо мне подумал?

Поэтому сосредоточьтесь на самом разговоре, а не на своей внешности, по большому счёту всем фиолетово, как вы выглядите, лишь бы опрятно, а не как помойное ведроJ

Итак, вы познакомились с человеком, нашли точки соприкосновения, пообщались, выяснили, что ему нравится, а как теперь получить от него желаемое?

Предположим, напрямую вы ему приказать не можете, вы не его начальник. Что делать в этом случае?

Способ из арсенала Дейла Карнеги: Подумайте, что человеку нужно, о чём он мечтает, что его увлекает? Постарайтесь дать ему это, постарайтесь поговорить с ним о том, что интересует его, и вскользь упомяните, что вы от него хотите.

Способ манипулятивный: Предложите ему выбор из двух вариантов, каждый из которых вас устроит.

Например: Вы продавец и покупатель никак не решается купить. Скажите ему: Какого цвета телевизор, платье, да хоть резиновую женщинуJ отнести на кассу? Черного или белого цвета?

На подсознании человек будет благодарен, что вы уменьшили степень его ответственности, ограничив её выбором цвета, а не «брать или не брать» и проглотит, что вы завершили сделку.

Способ «выгода»: объясните человеку, какую выгоду он получит для себя от принятия вашего предложения. Варианты: от вашей искренней благодарности до определенной суммы денег, возможности улучшить свои качества, знания, умения.

Способ «заискивание»: Просто попросите о помощи в какой-то мелочи, объяснив это тем, что никак не можете сами справиться. Например: Я знаю, что ты хорошо разбираешься в этом вопросе, объясни, помоги мне, пожалуйста, вот это у меня никак не получается. (Кстати, если человек согласится помочь вам чуть-чуть, можно сразу расширять свою просьбу, обычно и это будет принято.)

Конечно, способы на этом не заканчиваются, всё зависит от человека и от вашего умения, главное – применять, и вы увидите, что людей можно заставить сделать почти все, что угодно, даже не угрожая им гранатомётом